الشروط والأحكام

1. مقدمة وتعريفات

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لمنصة «شركة دليل معد للعقارات» («المنصة» أو «نحن»)، وهي منصة تشغّلها شركة دليل معد للعقارات (شركة ذات مسؤولية محدودة)، المسجّلة بوزارة التجارة بالرقم الوطني الموحّد 7054481325. باستخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق، فالرجاء عدم استخدام المنصة.

«المستخدم» هو كل من يُنشئ حساباً أو يستخدم المنصة. «العقد» هو عقد الإيجار الذي يُجهَّز عبر المنصة لتوثيقه على منصة «إيجار» الرسمية. «الرسوم الحكومية» هي الرسوم المستحقة لمنصة إيجار/الجهات الرسمية.

2. وصف الخدمة

توفّر المنصة أدوات لمساعدتك في إعداد بيانات عقد الإيجار وتجهيزه للتوثيق على منصة إيجار الرسمية، بما في ذلك استخراج البيانات من المستندات بالذكاء الاصطناعي، والتعبئة الذكية، والتحقق من البيانات.

المنصة أداة تقنية مساعِدة؛ التوثيق النظامي النهائي يتم عبر منصة إيجار ووفق أنظمتها.

3. الوسيط المرخّص

تُقدَّم خدمات التوثيق من خلال وسيط عقاري مرخّص نظامياً. تُسجَّل العقود وفق المتطلبات النظامية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. الأهلية والحساب

يجب أن تكون مؤهلاً نظاماً لإبرام العقود، وأن تقدّم بيانات صحيحة ومحدّثة عند إنشاء الحساب. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

5. الرسوم والمدفوعات

تُحتسب رسوم خدمة لكل عقد، وتُعرض جميع المبالغ بوضوح قبل الدفع.

المنشأة معفاة حالياً من ضريبة القيمة المضافة، فلا تُضاف أي ضريبة قيمة مضافة على رسوم الخدمة.

• سكني: رسوم خدمة تبدأ من 25
• تجاري: رسوم خدمة تبدأ من 100
• من الباطن: رسوم خدمة تبدأ من 25

6. الرسوم الحكومية (منصة إيجار)

تُدفع الرسوم الحكومية لمنصة إيجار/الجهات الرسمية، وهي مستقلة عن رسوم خدمتنا. قد تختار دفعها مباشرةً، أو تحصيلها عبر المنصة نيابةً عنك حسب الخيار المتاح لكل عقد.

7. الاسترداد — الضمان الذهبي

جميع عقودنا مغطّاة بضمان استرداد كامل. إذا لم يُوثَّق العقد على منصة إيجار لأي سبب كان — سواء بسبب خطأ في البيانات، أو رفض من إيجار، أو أي سبب آخر — يُعاد إليك المبلغ المدفوع بالكامل (رسوم الخدمة + الرسوم الحكومية) عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.

الرسوم تُستحقّ علينا تجاه منصة إيجار فقط عند نجاح توثيق العقد؛ ولذلك أي مبلغ يُحصَّل عن عقد لم يُوثَّق هو غير مستحَقّ ويُعاد إلى المستخدم بالكامل.

8. مسؤوليات المستخدم ودقة البيانات

أنت المسؤول عن صحة ودقة البيانات المُدخلة (أرقام الهوية، الإيجار، التواريخ، رقم الصك، وغيرها). أدوات الاستخراج الذكي مساعِدة، ولا تُغني عن مراجعتك وتأكيدك قبل التوثيق.

بتأكيدك على العقد، تُقرّ بأنك راجعت البيانات وتتحمّل مسؤوليتها.

9. حماية البيانات والخصوصية

نلتزم بحماية بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة. تُعالَج البيانات للغرض من تقديم الخدمة، وتُطبَّق ضوابط أمنية مناسبة، بما في ذلك تشفير الحقول الحساسة.

لا نشارك بيانات الأطراف مع جهات خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو حسبما يقتضيه النظام.

10. الاستخدامات المحظورة

يُحظر استخدام المنصة لأي غرض غير نظامي، أو إدخال بيانات مزوّرة، أو محاولة المساس بأمن المنصة أو إساءة استخدامها.

11. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة وتصميمها ومحتواها مملوكة لنا. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن خطّي مسبق.

12. إخلاء المسؤولية وحدود الضمانات

تُقدَّم المنصة وخدماتها وأدواتها «كما هي» (As-Is) و«كما هي متاحة» (As-Available)، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — ضمانات الصلاحية لغرض معيّن أو خلوّها من العيوب أو الانقطاع أو ملاءمتها لاحتياجاتك الخاصة.

أدوات الذكاء الاصطناعي مساعِدة بطبيعتها، وقد تتضمّن مخرجاتها أخطاء أو حالات نقص. أنت — بصفتك المستخدم — مسؤول مسؤولية كاملة عن مراجعة كافة البيانات والتحقق منها قبل التوثيق على إيجار. لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن قرارات الجهات الحكومية (رفض/قبول التوثيق، قرارات الزكاة والضريبة، إلخ).

لا تُقدّم المنصة أي توصية بالشراء أو البيع أو الاستثمار أو الإيجار؛ ودورها تقني بحت في تجهيز العقود وتوثيقها.

13. حدود المسؤولية وسقفها

في الحدّ الأقصى الذي يُجيزه النظام، لا تكون المنصة ولا الشركة المشغّلة لها ولا منسوبوها (الموظفون، المستشارون، المعالجون من الباطن) مسؤولين تجاهك أو تجاه أيّ طرف ثالث عن أيّ أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عرضية أو عقوبية أو أرباح فائتة أو خسارة سمعة أو خسارة بيانات أو إفلاس فرصة، حتى لو أُبلغنا بإمكانية وقوعها.

في جميع الأحوال، سقف المسؤولية الإجمالية للمنصة عن أي مطالبة أو سلسلة مطالبات تتعلّق بهذه الشروط أو الخدمة لا يتجاوز إجمالي رسوم الخدمة الفعلية التي دفعتها للمنصة خلال الاثني عشر (١٢) شهراً السابقة لتاريخ نشأة المطالبة، أو خمسة آلاف (٥٠٠٠) ريال سعودي، أيهما أعلى. هذا السقف يُطبَّق سواء كان أساس المطالبة عقدياً أو تقصيرياً أو نظامياً.

لا يحدّ هذا البند مسؤوليتنا عن أيّ أضرار يتعذّر استبعادها أو تحديدها نظاماً (مثل الغش العمدي أو الإصابة الجسدية الناتجة عن إهمال جسيم).

14. التعويض (Indemnification)

توافق على تعويض المنصة والشركة المشغّلة ومنسوبيها ودفع الأضرار عنهم والدفاع عنهم ضدّ أيّ مطالبات أو دعاوى أو تكاليف أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن أو متعلقة بـ:

• خرقك لأيّ بند من هذه الشروط أو السياسات المُحال إليها.
• إدخالك بيانات غير صحيحة أو مزوّرة أو منسوبة لطرف لا تملك تفويضاً منه.
• انتهاكك لحقّ ملكية فكرية أو خصوصية لطرف ثالث.
• أي استخدام لحسابك خلافاً للأنظمة المعمول بها.

15. القوة القاهرة (Force Majeure)

لا تتحمّل المنصة المسؤولية عن أيّ تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتها نتيجة أحداث خارجة عن إرادتها المعقولة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب والاضطرابات، قرارات الجهات الحكومية، انقطاعات شبكة الإنترنت أو خدمات مزوّدي البنية التحتية، توقف خدمات منصة إيجار أو الجهات الرسمية، وانقطاع أو تعطّل خدمات مزوّدي الذكاء الاصطناعي. تُمدَّد المدد المتأثرة بالقدر المعقول، ولا تنشأ أيّ مطالبة بالتعويض من جرائها.

16. الإنهاء وتعليق الحساب

يحقّ لكلا الطرفين إنهاء هذه العلاقة في أيّ وقت بإشعار مكتوب. يحقّ للمنصة تعليق أو إغلاق حسابك فوراً ودون إشعار مسبق في حال:

• خرق هذه الشروط أو السياسات المُحال إليها.
• أي شبهة احتيال أو تزوير في البيانات أو المستندات.
• عدم سداد الرسوم المستحقّة لأكثر من ثلاثين (٣٠) يوماً.
• طلب رسمي من جهة حكومية مختصّة.

17. السرّية وحماية البيانات

تخضع كافة بيانات المستخدمين الشخصية والمالية والعقارية لسياسة الخصوصية وسرية البيانات الخاصة بنا، المنشورة على /privacy، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط. تُعالَج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL).

18. الملكية الفكرية

تخضع جميع المسائل المتعلّقة بحقوق الملكية الفكرية للمنصة وللمستخدمين لسياسة حقوق الملكية الفكرية المنشورة على /ip، وهي جزء لا يتجزّأ من هذه الشروط.

19. نظام معالجة الشكاوى

تُحدّد آلية تقديم الشكاوى ومدد المعالجة وقنوات التظلّم في نظام معالجة الشكاوى المنشور على /complaints. التظلّم لدى الهيئة العامة للعقار أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) أو المحاكم السعودية المختصّة حقّ مكفول للمستخدم.

20. التعديلات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. في حال إجراء تعديل جوهري نُعلِم المستخدمين عبر البريد الإلكتروني المسجَّل أو إشعار داخل المنصة، ونمنح مهلة معقولة قبل سريانه. استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ موافقة على النسخة المُحدَّثة.

21. أحكام عامة

تمثّل هذه الشروط — مع السياسات المُحال إليها — الاتفاقية الكاملة بينك وبين المنصة، وتحلّ محلّ أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة بشأن موضوعها (Entire Agreement).

إذا قُضي بعدم نفاذ بند أو جزء منه، تظلّ بقية البنود سارية ونافذة، ويُستعاض عن البند غير النافذ بأقرب بند نظامي يحقّق مقصده (Severability).

تساهل المنصة عن ممارسة أيّ حقّ من حقوقها في وقت ما لا يُعدّ تنازلاً عن ذلك الحقّ مستقبلاً (No Waiver).

لا يحقّ لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لطرف ثالث دون موافقتنا الخطّية المسبقة. يحقّ لنا التنازل عن حقوقنا أو التزاماتنا لطرف خَلَفٍ بمقتضى عملية إعادة هيكلة أو اندماج أو بيع.

22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ المحاكم السعودية المختصّة بالنظر في أيّ نزاع ينشأ بشأنها، وذلك دون الإخلال بحقّ المستخدم في اللجوء إلى الجهات الإدارية المختصّة (الهيئة العامة للعقار، الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) قبل أو أثناء النزاع القضائي.

23. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر البريد: info@dalilmaad.com. للشكاوى الرسمية، استخدم نموذج الشكاوى على /complaints. لطلبات الخصوصية والبيانات، راجع /privacy.